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為進(jìn)一步貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的相關(guān)政策要求，加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)能力普及報(bào)裝流程，11月6日上午9點(diǎn)，公司在三水廠會(huì)議室舉辦了“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 提升服務(wù)質(zhì)量”專場(chǎng)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)由企管部張菁和客戶服務(wù)部周少蘭進(jìn)行授課，培訓(xùn)內(nèi)容主要根據(jù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“獲得用水”指標(biāo)，分別從報(bào)裝流程、用水價(jià)格、便民服務(wù)等9個(gè)板塊逐一講解，客戶服務(wù)部、供水生產(chǎn)部、企管部等部門員工均參加了此次培訓(xùn)課程。

在課上，張部長(zhǎng)對(duì)用水報(bào)裝流程進(jìn)行了詳細(xì)解讀，為大家展示了報(bào)裝流程提升前后的對(duì)比，提升后的“110”服務(wù)，將用水報(bào)裝業(yè)務(wù)的辦理時(shí)長(zhǎng)由3個(gè)工作日壓縮到1個(gè)工作日（不含道路挖掘行政審批和施工時(shí)間），申請(qǐng)資料由原來(lái)的1項(xiàng)精簡(jiǎn)為0項(xiàng)，并推行用水報(bào)裝“不見(jiàn)面”服務(wù)，讓客戶“0”跑路，實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝服務(wù)“大提速”。

除了培訓(xùn)報(bào)裝流程等業(yè)務(wù)知識(shí)，此次培訓(xùn)，客戶服務(wù)部周部長(zhǎng)則通過(guò)實(shí)際案例闡述了服務(wù)的重要性。

通過(guò)此次培訓(xùn)，提高了員工的專業(yè)能力和服務(wù)水平，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)形象，確保優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境工作有效推進(jìn)，為我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)一份力。